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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:
El idioma disponible para la contratación y la atención de los servicios y formaciones es el español.
Los servicios y/o formaciones ofertadas por Programa MLA se pueden pagar de acuerdo a los métodos de pago autorizados y oficialmente proporcionados vía Paypal, Stripe (tarjeta de crédito y débito) Thrive cart, transferencia bancaria Bankhaus C.L. Seeliger, Western Union y WISE. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a hola@cursodealemanparamedicos.com o info@medicosenalemania.com con asunto FALLO EN PAGO y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
En el caso de sesiones: Una vez realizado el pago, cuando contratas un servicio o formación, dentro de las 72 horas siguientes horas siguientes a que Programa MLA sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
Por favor lee con atención el siguiente vocabulario de contratación, ante cualquier duda o aclaración escribe un correo a hola@cursodealemanparamedicos.com o info@medicosenalemania.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y Programa MLA las resolverá a la brevedad posible.
Tratamiento de datos| Si contratas alguno de los servicios y/o formaciones ofertadas en esta web recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas. En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.
La proveedora de los servicios es la titular de todos los contenidos, formaciones y/o servicios o bien, goza de todos los derechos de explotación y oferta de los mismos, por tanto, también es la beneficiaria del pago correspondiente.
Precio| Para recibir acceso a la formación y/o servicio de tu elección habrás de pagar el precio correspondiente:
Pagos en cuotas| Cuando así se permitan será especificados y confirmados en vías de comunicación legales por la proveedora de los servicios, así como a través de las páginas de ventas oficiales. Importante: Los pagos en cuotas solo se permiten con PayPal y Stripe.
Métodos de Pago| Son admitidos Paypal, Stripe (tarjeta de crédito y débito) Thrive cart, transferencia bancaria Bankhaus C.L. Seeliger, Western Union y WISE, según los casos que la proveedora del servicio decida inclusive para una situación concreta.
Para compradores en Alemania el precio se calcula con IVA incluido (así como en los territorios y casos que corresponda).
Comprar y pagar| Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra para recibir acceso a la formación y/o servicio de su elección.
Compradora o cliente| Es la persona que a través de los métodos de pago autorizados oficialmente por MLA Germany paga el acceso a la formación y/o servicio de su elección ofertado por la proveedora de los servicios.
La compradora o cliente que paga el precio establecido por un servicio de los llamados también Asesoría o formación presencial firmará un contrato de forma individual con la proveedora del servicio y cuando así proceda con el Colaborador de esta. Sin embargo, si se diera el caso de que, previo o posterior a la firma de dicho contrato la Dra. Mariana Solórzano y/o su Colaborador legal detectan de forma comprobada que el contratante usó a otra persona, beneficio a otro u ocultó datos para obtener de forma independiente solamente los servicios “del Programa” o Programa MLA o Programa MLA, automáticamente actualizará el requerimiento de pago de las cantidades faltantes más un 20% del total calculado por usar el engaño a estas 2 partes para evitar el pago de sus correspondientes servicios. Dicho pago por “engaño” deberá realizarse dentro de los 5 días naturales a su requerimiento, en el entendido que, de no pagarlo, se dará terminado el Contrato principal y con él se cancelarán los servicios pendientes por cubrir, además, en ningún caso procederá reembolso ni devolución.
Objeto de la contratación contenidos y/o formación en formato digital. La persona compradora o cliente paga el precio establecido por acceder al contenido y/o formación digital de su elección o bien, durante un año (un año natural contado a partir del día de la compra), con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la proveedora de los servicios para el contenido elegido, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la proveedora de los servicios). Este año podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.
En el caso de acceso a Programa Grupal o Taller Grupal, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el Programa o taller incluye acceso a grupo especial, lee con atención el apartado correspondiente.
En cualquier caso, en la página o documento de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.
Acceso a los contenidos digitales| Una vez confirmado el pago vía Thrive cart la proveedora del servicio a través de su equipo y/o medios automatizados solicitará al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al contenido y/ formación digital. El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados en Thrive cart, porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al producto digital adquirido. Queda prohibida la compartición de los accesos con cualquier otra persona, es decir, solo el cliente podrá acceder y usar sus claves personales.
En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar en Thrive cart.
La proveedora de los servicios se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por acceder a sus contenidos y/o formaciones en formato digital, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc). La proveedora de los servicios podrá rechazar un pago y el acceso de un cliente a sus productos digitales por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la proveedora de los servicios prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.
Garantías| El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al contenido y/o formación digital.
El acceso al producto es confirmado vía Thrive cart y otros métodos automatizados como Builderall, mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra
Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a hola@cursodealemanparamedicos.com o info@medicosenalemania.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL [NOMBRE DEL CONTENIDO Y/O FORMACIÓN], en este caso, la proveedora del servicio a través de su equipo dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.
Cuando el comprador no haya registrado correctamente su email, deberá esperar hasta 10 días hábiles para que el vendedor y Thrive cart realice las gestiones correspondientes y darle el acceso en el email correcto.
Sesiones grupales| Los servicios y/o formaciones que incluyan sesiones grupales se llevarán a cabo en las salas de Google Meet y/o Facebook que la proveedora de los servicios habilite para tales efectos, la sesión no es individual (a menos que ocurra que en el grupo hay un solo miembro).
Uso personal| El contenido y los materiales de la formación digital son para el uso exclusivo y personal del cliente, queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por la proveedora de los servicios.
Ofertas, descuentos o promociones| Son Ventas en Promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o servicios o el desarrollo de esta u otras Marcas.
Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.
Cuando se trate de precios reducidos, mayormente conocidos como ofertas o rebajas o descuentos que bien pueden acontecer en las conocidas “temporadas de rebajas” o en el momento que la proveedora de los servicios lo decida, en los productos comprados en estas condiciones no se podrá invocar desistimiento ni devolución.
Cupón| Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.
Políticas de Atención en redes sociales | El contacto estará habilitado para responder dudas generales.
Información. Meta Inc o la red social oficial de MLA Germay correspondiente son gestionadas por Programa MLA y su equipo. Ante cualquier irregularidad o conducta inapropiada detectada puedes ponerte en contacto vía hola@cursodealemanparamedicos.com o info@medicosenalemania.com y seguirá las siguientes reglas:
- Permanencia voluntaria. Cuando así lo desees puedes salir del chat y/o solicitar en dicho chat se elimine toda la conversación.
- Tolerancia y Respeto. En cualquier caso pedimos y damos respeto en nuestra atención.
- Privacidad y Spam. No se permite compartir links de páginas o comentarios o redes en los espacios públicos de Programa MLA.
Expulsión de los contenidos| Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la proveedora de los servicios, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de la proveedora de los servicios para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los producto(s) digital(es) adquirido(s), también, procederá expulsión de los contenidos cuando el cliente o comprador comparta sus claves de acceso con otra persona, de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la proveedora de los servicios.
En estos casos no procederá el reembolso del pago realizado y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados. La proveedora de los servicios se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.
Confidencialidad y normas en el espacio digital de formaciones, grupales, Curso o Taller Grupal| Cuando el contenido, formación y/o servicio incluya acceso a un espacio grupal que se desarrolle en Facebook, WhatsApp, Google Met u otro, el cliente y/o asistente que acceda acepta:
Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con los de la parte proveedora de los servicios.
No enviar mensajes privados a otros miembros. No contactar a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la parte proveedora de los servicios (también Administradora del Grupo).
No competir desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
No Reproducir ni confundir. Está prohibido realizar y ofertar de cualquier forma otros contenidos copiados y/o similares a los que se compartirán el grupo y sobre todo como copia de este. © Todos los derechos del contenido del grupo pertenecen a la Administradora.
No consultas individuales en los que son Programas Grupales.
No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en el Grupo. Puesto que está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
Respetar. Desde ahora entiende que, faltar al respeto al Administrador y los participantes puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida exclusivamente por el Administrador.
©Derechos de contenidos de Dra. Mariana Solórzano. Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©copyright.
Reunión confidencial| Se trata de la hora y el día, que el interesado en contratar un servicio y/o formación reserva y se reúne con el equipo MLA. El interesado recibirá vía email (al contacto que proporcione en el momento del registro) hasta en la hora en punto el enlace para ingresar a la reunión. Así serán tratadas todas las reuniones antes y/o después convertirse en cliente.
Puntualidad| Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión.
Transmisión a diversa persona| Los servicios son personales e intransferibles igualmente lo es el acceso a los contenidos y/o formaciones digitales y/o presenciales. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o contenido o formación que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.
Terminación anticipada| Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la proveedora del servicio a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los productos digitales y/o servicios de Programa MLA o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área. Programa MLA se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la parte compradora. Igualmente se dará por terminado el acuerdo con anticipación cuando el cliente o comprador incurra en compartición a otra persona de los accesos del contenido y/o formación y/o servicio con otra persona distinta a él. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.
Terminación definitiva del servicio| Se dará por terminado el servicio contratado, cuando se cumpla con el objeto del servicio. También cuando se incurra en cualquier causa de terminación anticipada.
Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Dra. Mariana Solórzano, así como todas las obras que deriven de estos, son de su Propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto
Desistimiento, devolución y reembolso| No procede desistimiento, devolución ni reembolso en la compra de acceso a contenidos, servicios, formaciones y/o productos digitales ni en los servicios ni tampoco en los servicios que incluyan acceso o descarga y/o acceso a contenidos digitales (sea como parte del servicio o como bono). Esto, debido a que el acceso a productos digitales se ejecuta en la confirmación del pago y la ejecución de los servicios comienza confirmado el pago.
Ante una solicitud de desistimiento, devolución y/o reembolso se seguirán las reglas:
El primer requisito para revisar una solicitud de devolución o reembolso es que hayan sido pagados a precio normal, es decir, que no se hayan pagado bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial.
Además, para que proceda la devolución o reembolso deberá solicitarse dentro de los 14 días naturales contados a partir del día del pago. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en el siguiente caso:
- Cuando la proveedora de los servicios no pueda demostrar documentadamente haber enviado el email con la confirmación del pago e instrucciones correspondientes, a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.
Las devoluciones no procederán:
- Cuando después de 14 naturales días de haber pagado, el cliente no escriba para informar que no recibió email de confirmación del servicio y/o acceso al contenido o formación de su elección.
- Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la proveedora de los servicios para informar del error (antes de 14 días naturales).
- Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la proveedora de los servicios.
- Cuando el cliente no haya revisado su carpeta de SPAM para verificar que el email con la confirmación de su pago e instrucciones se encuentra en dicho espacio.
Obligaciones del cliente en una devolución a su favor declarada por la proveedora de los servicios o los métodos de pago utilizados:
Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo (y demostrarlo). No usar ningún contenido del producto o servicio reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen ni Marca Programa MLA ante este suceso.
Con independencia de lo anterior, ante una devolución o reembolso declarado a favor del cliente, este pagará desde 35€ por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes, además, no se devolverán:
Las comisiones de procesamiento de pago que cobran Paypal, Stripe (tarjeta de crédito y débito) Thrive cart, transferencia bancaria Bankhaus C.L. Seeliger, Western Union, WISE y/o similares.
Límites| La parte proveedora de los servicios no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el acceso al contenido, formación, producto y/o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como Instructora, la de su equipo, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente. La parte proveedora de los servicios tampoco puede ser responsable del uso indebido del contenido, formación, producto y/o servicio o de las interpretaciones del cliente.
Desde este momento el cliente libera a la proveedora de los servicios del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.
Liberación de Responsabilidad| El cliente o comprador reconoce que asume toda la responsabilidad sobre su propia vida y bienestar, sobre todas las decisiones tomadas y de sus efectos, durante y después de acceder a los contenidos, formaciones, productos y/o servicios gratuitos y/o de pago, contenidos desarrollados y/u ofertados por Programa MLA.
El cliente o comprador libera a Programa MLA y su equipo de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo, que surjan de la participación pasada, presente o futura dentro de los servicios, productos y/o programas ofertados por Programa MLA.
Anulación de compra| Si el cliente o comprador ha realizado más de una solicitud de reembolso a Programa MLA la compra puede no ser aprobada.
También será desaprobada la compra del cliente o comprador que incurra en alguno de los supuestos establecidos las Políticas del servicio. En todo caso, será Programa MLA y su equipo quienes a discreción podrán desaprobar una compra.
En caso de desaprobación de compra por las razones expuestas en los párrafos anteriores, el cliente o comprador recibirá un email en el que se expondrá dicha situación (dicho email será enviado hasta dentro del período de 14 días).
Reclamación| Si has adquirido acceso a un contenido, formación, producto y/o servicio en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a hola@cursodealemanparamedicos.com o info@medicosenalemania.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.
Renuncia| El cliente o comprador renuncian a su derecho solicitar una devolución y/o cancelar su compra en cualquier otro caso distinto a los contemplados en esta página.
Modificación de estas condiciones| Dra. Mariana Solórzano se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Resolución de conflictos| Cualquier controversia judicial se resolverá en los Tribunales con residencia y/o competencia para 38100 Braunschweig, Alemania.
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